راه اندازی کد 1556 مرکز ارتباط ملت در مراکز 27 استان کشور

به گزارش روابط عمومی بانک ملت ، با راه اندازی این امکان جدید ، از این پس ساکنان 27 مرکز استان در کشور می توانند با گرفتن شماره 1556 و بدون گرفتن کد دیگری  به مرکز ارتباط ملت متصل شوند و سوالات بانکی خود را مطرح کنند.

بر اساس این گزارش ، تا پیش از این کد 1556 صرفا برای ساکنان تهران و برخی مراکز استان ها قابل استفاده بود و ساکنان سایر مراکز استان ها می بایست با شماره تلفن پنج رقمی 82488 و با گرفتن کد 021با مرکز تماس بانک ملت ارتباط برقرار می کردند.

بر این اساس ، راه اندازی کد 1556 در مراکز استان های قزوین و زنجان نیز به زودی انجام خواهد شد.

این گزارش حاکی است ،  مرکز ارتباط ملت (Contact Center) با هدف اطلاع رسانی، مشاوره ، راهنمایی و پاسخگویی به مشتریان و کارکنان بانک ملت ایجاد شده است که زمینه ارتقای سطح خدمات بانکی را تسهیل و زمینه را برای دانش محورکردن فعالیت های بانک فراهم می کند.

بر این اساس ، با اتصال مشتریان و کارکنان بانک به این مرکز ارتباطی، از تعداد سفرهای درون شهری کاسته می شود و صرفه جویی زیادی در وقت و هزینه آنان صورت می گیرد.

مزیت اصلی مرکز ارتباط ملت چندرسانه ای بودن آن است و  در این مرکز امکان پاسخگویی،ردیابی شکایت ها و مدیریت اطلاعات از طریق تلفن، فکس، وب ، اینترنت و SMS به صورت جداگانه   وجود دارد  و در آینده ای نزدیک خدمت MMS هم در این مرکز امکان پذیر خواهد شد.

 در عین حال  Email و Voicemail هم از دیگر ابزارهای رسانه ای برای تماس مشتریان با مرکز ارتباط ملت است .