به گزارش روابط عمومی بانک ملت، واحد پاسخ گویی به مغایرت اداره چکاوک با شماره های تلفن ۸۸۵۹۳۴۵۱ ، ۸۸۵۹۳۴۵۳ ، ۸۸۵۹۳۴۷۶ ، ۸۸۵۹۳۴۸۲ ، ۸۸۸۲۷۰۹۷  همچنین مرکز ارتباط ملت به شماره های ۱۵۵۶ در تهران و ۸۲۴۸۸-۰۲۱ در شهرستان ها آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان است.

بر اساس این گزارش، سامانه چکاوک با هدف جلوگیری از حرکت و انتقال اصل و فیزیک چک از شعبه واگذارنده به اتاق پایاپای و بانک‌ صادرکننده چک‌ راه اندازی شده است.در این فرآیند به جای اصل برگه چک،‌ تصویر چک در شعبه واگذارنده تهیه و به همراه اطلاعات مربوط به متن، آورنده و ذینفع چک از طریق شبکه‌های ارتباطی و مخابراتی به بانک‌ صادرکننده چک‌ ارسال می شود.

بر این اساس، بانک‌ صادرکننده چک‌ پس از دریافت فایل تصویر و داده، نسبت به اعتبارسنجی و اعمال کنترل های لازم اقدام و مراتب تایید، عودت یا برگشت چک را به صورت الکترونیک به چکاوک و بانک واگذارنده اعلام می کند.