مسئولیت اجتماعی به معنای سهیم شدن شرکتها و موسسات در رفع مسائل و چالشهای جامعه و کمک به پیشرفت آن است. در مقوله مسئولیت اجتماعی شرکتها، بر این موضوع تاکید میشود که بنگاهها نه تنها باید از ایجاد آثار زیان بار اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی از طریق فعالیتهایشان پرهیز کنند، بلکه باید به نحوی فعالیتهایشان را ساماندهی کنند که جامعه از فواید و منافع حاصل از آن در کنار بنگاهها به طور همزمان بهرهمند گردد. آنچه که باید مدنظر داشت این است که مقصود از مسئولیت اجتماعی بنگاه صرفاً فداکاری در راستای برآوردن خواستههای دیگران نیست، بلکه اقدامات مربوط به مسئولیت اجتماعی باید به گونهای انتخاب شوند و به عمل درآیند که منافع بلندمدت بنگاه و جامعه را به صورت همزمان در پی داشته باشد. بانک ملت به حوزه مسئولیتهای اجتماعی به عنوان ضرورتی اجتناب ناپذیر مینگرد بنابراین فعالیتهای این حوزه را با پذیرش کامل و داوطلبانه انجام میدهد و در سالهای اخیر تلاش نموده است که فعالیتهای خود را از تمرکز صرف بر امور خیریه و بشردوستانه خارج و به سایر حوزههای مورد نیاز جامعه تسری دهد.
بیانیه خطمشی مسئولیت اجتماعی بانک ملت
بانک ملت بهعنوان یک شهروند سازمانی به نقشآفرینی خود در عرصههای اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی واقف است از اینرو علاوه بر متعهد بودن به رعایت الزامات قانونی و مبانی اخلاقی کسب و کار بر آن است تا فعالانه مسئولیتهای لازم و مرتبط با اقدامات خود را بر عهده گیرد. از اینرو این بانک تلاش دارد تا مسئولیت اجتماعی بهعنوان یک باور و فرهنگ در تمامی واحدهای سازمانی نهادینه شده و در فعالیتهای روزمره کارکنان تجلی یابد. رویکرد بانک ملت به مسئولیت اجتماعی در گستره زمانی میانمدت و بلندمدت و با تکیه بر کسب اهداف عالی اجتماعی قرار داشته و تمامی فعالیتهای بانک در حوزه مسئولیت اجتماعی در راستای علائق ذینفعان اصلی تنظیم میشوند و طیف گستردهای از مسئولیتهای اقتصادی، قانونی، اخلاقی و انساندوستانه را شامل میشوند. بر این اساس این بانک همواره یکی از سازمانهای پیشگام در انجام امور مربوط به حوزه مسئولیتهای اجتماعی میباشد. نگاهی به تاریخچه انجام این امور در بانک ملت بیانگر این است که در دهههای گذشته که فعالیتهای مسئولیت اجتماعی هنوز با عنوان «فعالیتهای خیریه» نامیده میشدند و خبری از «مسئولیت اجتماعی» در ادبیات سازمانی کشورمان نبود بانک ملت فعالیتهای زیادی را در کارنامه خود ثبت کرده است. بانک ملت به عنوان یک سازمان ایرانی که تکیه بر فرهنگ غنی ایرانی –اسلامی دارد همواره تمایل زیادی به انجام امور عامالمنفعه داشته و با نگاه مثبت به این امور تلاش نموده است تا دِین خود را نسبت به جامعه ادا کند. اخیراً این بانک (پا را فراتر گذاشته و) به منظور بهرهبرداری از آخرین استانداردهای جهانی و بر اساس مطالعات انجام شده توسط محققان این بانک، مدل "پایداری ملت" به عنوان مدل جدید مسئولیت اجتماعی به تصویب هیات مدیره محترم بانک رسید و عملیاتی نمودن برنامههای آن در دستور کار تمامی واحدهای بانک قرار گرفته است.
بر این اساس ضمن اجرای برنامهها و فعالیتهای مسئولانه در قبال اجتماع، فعالیتهایی در اولویت قرار میگیرند که همزمان منافع بانک و جامعه را در بر داشته باشند و منجر به خلق ارزش مشترک برای تمامی ذینفعان بانک (جامعه، سهامداران، مشتریان و کارکنان) گردد. با عنایت به تصویب مدل یادشده در بانک ملت، عمدتاً این فعالیتها همراستا با کسب و کار تخصصی بانک یعنی خدمات مالی قرار داشته که مشتمل بر دو بُعد کلان "اجتماعی" و "زیستمحیطی" و هشت حوزه عملکردی مسئولیت اجتماعی به شرح زیر معرفی میگردد:
بانک ملت متعهد است با ارزیابی مستمر فعالیتهای خود در حوزه مسئولیتهای اجتماعی و گزارشگیری پیشرفت این فعالیتها در چارچوب آخرین استاندارد گزارش پایداری (GRI) بهصورت سالانه، ضمن برنامهریزی فعالیتهای آتی، گزارشدهی اقدامات و نتایج مربوطه را به اطلاع ذینفعان برساند.
بانک ملت در حوزه فرهنگ سازی به دنبال ایجاد گفتمان درون سازمانی و برون سازمانی، تبدیل CSR به موضوع روزمره و مشارکت در ارتقا فرهنگ جامعه می باشد و برای دستیابی به این مهم از روش های مختلفی استفاده می نماید که از جمله آنها می توان به برگزاری نشست ها، انتشار مستندات، برگزاری دورههای آموزشی، انتشار محتوا در فضای مجازی و حضور در رویدادها اشاره نمود. فعالیت های انجام شده بانک ملت در این حوزه به این شرح می باشد:
همچنین در برنامه جشن ملت کتابخوان از فعالیت های بانک ملت در راستای حمایت و توسعه فرهنگ کتاب و کتابخوانی تقدیر به عمل آمد و این بانک توسط وزیر وقت فرهنگ و ارشاد اسلامی به عنوان «بانک دوستدار کتاب» معرفی شد.
تاکید این حوزه بر موضوعاتی نظیر نگهداشت و توسعه سرمایههای انسانی، انتشار آگهی ها و اطلاعات سازمانی، اطلاع رسانی و پاسخگویی به موقع تمامی ذینفعان، حفظ و ارتقاء برند سازمانی و ... اشاره نمود. اقدامات انجام شده در بانک ملت در حوزه مسئولیت اجتماعی در قبال ذینفعان به شرح ذیل می باشد:
تاکید بانک ملت در این حوزه بر موضوعاتی نظیر فعالیت های مرتبط با دو بُعد پایداری "حفظ محیط زیست" (شامل: کاهش آلایندههای محیطی، کنترل مصارف و آلودگیها و ... در سطح بانک) و در بُعد "مدیریت منابع انرژی" (اقداماتی همچون: آب، کاغذ، مواد مصرفی، مدیریت بهره وری منابع، بهینه سازی مصرف و ... ) می باشد. اهم فعالیت های بانک ملت در حوزه "حفظ محیط زیست" به شرح ذیل می باشد:
همچنین در خصوص فعالیت های حوزه "مدیریت منابع انرژی" در بانک ملت، اقدامات مهمی به شرح ذیل انجام شده است:
ابلاغ دستورالعملهای نحوه بهینه سازی مصرف انرژی در ساختمان ها به کلیه واحدهای بانک همچون: